Términos y Condiciones

1. Objeto y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Terralyr, incluyendo todos sus módulos y servicios asociados, operada por StackyLabs SAC, con RUC N° 20615661652, domiciliada en Lima, Perú (en adelante, "StackyLabs" o "el Proveedor").

Al registrarte, acceder o utilizar Terralyr, aceptas en su totalidad estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma. El uso de Terralyr por parte de personas jurídicas implica que la persona que acepta actúa en representación de dicha entidad y con facultades suficientes para ello.

2. Descripción de los Servicios

Terralyr es una plataforma de inteligencia espacial multinacional que ofrece, entre otros servicios:

• Monitoreo forestal y detección de deforestación mediante análisis satelital.
• Gestión de cumplimiento EUDR (EU Deforestation Regulation).
• Gestión y generación de instrumentos de manejo forestal (DEMA, Plan de Manejo, Anexos).
• Planificación territorial comunitaria y mapeo participativo.
• Evaluación de riesgo de infraestructura y due diligence espacial.
• Inteligencia ecológica y monitoreo post-aprobación.

StackyLabs se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar funcionalidades con aviso previo de 30 días, salvo en casos de fuerza mayor o cambios regulatorios urgentes.

3. Registro y Cuenta

Para acceder a los servicios de pago, debes:

• Ser mayor de 18 años o contar con representación legal de una persona jurídica.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificar a StackyLabs de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

StackyLabs se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que incumplan estos Términos.

4. Suscripciones y Pagos

4.1 Planes disponibles

Terralyr ofrece los siguientes planes de suscripción:

• Expediente Digital: $249/mes o $199/mes (facturado anualmente a $2,388/año).
• Gestión Territorial: $999/mes o $899/mes (facturado anualmente a $10,788/año).
• Inteligencia Estratégica: $3,500/mes o $3,200/mes (facturado anualmente a $38,400/año).
• Gobierno: Precio personalizado. Sujeto a contrato específico.

Los precios están expresados en dólares americanos (USD) y no incluyen el IGV (18%) para transacciones sujetas a tributación peruana.

4.2 Facturación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo (mensual o anual). La facturación se realiza por adelantado. Para Perú, emitimos comprobante electrónico (factura o boleta electrónica) conforme a la normativa SUNAT.

4.3 Métodos de pago

• Perú: Tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Diners, así como Yape y Plin, procesados por Culqi S.A.C. (culqi.com).
• Otros países LATAM: MercadoPago (incluye tarjetas locales, PIX, OXXO, PSE, WebPay y otros métodos según país).

4.4 Cambios de plan

Puedes actualizar o cambiar de plan en cualquier momento. Los upgrades tienen efecto inmediato y se cobra la diferencia prorrateada. Los downgrades tienen efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación.

4.5 Impagos

En caso de fallo en el cobro, StackyLabs notificará al usuario y otorgará un período de gracia de 7 días calendario. Transcurrido dicho período sin regularización, el acceso a la plataforma podrá suspenderse hasta regularizar el pago.

5. Cancelación y Reembolsos

Ver la Política de Reembolsos y Cancelación para información detallada.

En resumen:

• Planes mensuales: cancelación sin penalización antes de la fecha de renovación. No se emiten reembolsos por el período en curso.
• Planes anuales: reembolso prorrateado disponible dentro de los primeros 14 días calendario desde la contratación.
• Planes Gobierno: sujeto a las condiciones del contrato específico.

6. Uso Permitido y Prohibiciones

6.1 Uso permitido

Terralyr puede utilizarse para fines profesionales legítimos relacionados con gestión forestal, cumplimiento regulatorio, análisis territorial, conservación ambiental y similares.

6.2 Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o que contravengan normas forestales, ambientales o de protección de datos.
• Reproducir, distribuir, vender o sublicenciar el software o sus componentes sin autorización escrita.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Cargar datos que infrinjan derechos de terceros o que contengan malware.
• Falsificar datos geoespaciales, documentos o informes generados en la plataforma para presentarlos como documentos oficiales sin la debida validación profesional.
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas bajo tu cuenta.

7. Propiedad Intelectual

Terralyr, su código, diseño, marca, logotipos, documentación y metodologías son propiedad exclusiva de StackyLabs SAC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Perú y tratados internacionales aplicables.

Los datos geoespaciales, proyectos e informes que el usuario genera en la plataforma son de su propiedad. StackyLabs no reivindica derechos sobre el contenido que el usuario carga o produce, excepto los necesarios para prestar el servicio (ej. almacenamiento, procesamiento, backups).

Los informes, plantillas y análisis generados por Terralyr son documentos de apoyo al proceso de due diligence. No reemplazan asesoramiento legal, técnico o profesional de terceros habilitados.

8. Disponibilidad y SLA

StackyLabs realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio. El plan Inteligencia Estratégica incluye un SLA de disponibilidad del 99.5% mensual. Los demás planes no tienen SLA garantizado, aunque StackyLabs realizará sus mejores esfuerzos para minimizar el tiempo de inactividad.

Los mantenimientos programados serán notificados con al menos 48 horas de anticipación.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, StackyLabs no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Pérdida de datos, lucro cesante o daño reputacional.
• Decisiones tomadas con base en los análisis, informes o datos generados por la plataforma sin validación profesional independiente.
• Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallos de terceros proveedores o ataques informáticos.

La responsabilidad total de StackyLabs frente a un usuario no excederá el monto pagado por dicho usuario en los últimos 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima, Perú, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario tiene derecho a presentar reclamaciones ante el INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) conforme a la Ley N° 29571.

11. Modificaciones de los Términos

StackyLabs se reserva el derecho a modificar estos Términos. Los cambios materiales serán comunicados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la vigencia de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Contacto